Support

• Prüfe, ob du dieselbe Anmeldeart nutzt wie bei der Registrierung (E-Mail/Passwort, „Mit Apple anmelden“ oder „Mit Google anmelden“).
• Bei E-Mail-Registrierung musst du deine Adresse einmal bestätigen: Öffne die Bestätigungs-E-Mail auf dem iPhone, auf dem Peak installiert ist, und tippe auf „In Peak öffnen“. Alternativ gib den 8-stelligen Code aus der E-Mail in der App über „Code eingeben“ ein.
• Keine E-Mail erhalten? Sieh im Spam-Ordner nach (Absender „Peak Protocol“) und fordere die E-Mail in der App erneut an.
• Hilft das nicht, schreib uns an davidbencsik98@gmail.com – mit der E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung verwendet hast.

Öffne Peak → „Anmelden“ → „Mit E-Mail fortfahren“ → „Passwort vergessen“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link; tippe darin auf „In Peak öffnen“ und lege ein neues Passwort fest. Alternativ gib in der App über „Code eingeben“ den 8-stelligen Code aus der E-Mail ein. Der Link bzw. Code ist nur kurz gültig und kann nur einmal verwendet werden – fordere bei Bedarf einfach einen neuen an. Wir können dein Passwort nicht einsehen und setzen es nicht für dich; wir können dir aber den Reset-Link erneut zuschicken.

In der App: Mehr → Konto löschen, Hinweise lesen und bestätigen. Dein Konto, deine Pläne, Protokolle (auch Tages- und Wochen-Check-ins sowie Trainingsangaben wie Startgewichte und Laststufen), eigene Rezepte und Vorlagen, Fotos/Videos und Community-Inhalte werden daraufhin gelöscht. Das ist endgültig. Falls du nicht mehr in die App kommst, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an davidbencsik98@gmail.com; wir löschen das Konto dann für dich. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Schreib uns an davidbencsik98@gmail.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir stellen dir deine gespeicherten Daten (Profil, Pläne, Protokolle, Community-Inhalte) in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit (Art. 20 DSGVO).

Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit → Health → OBA (ältere App-Versionen: Peak), ob die Lesefreigaben aktiv sind. Die App liest – nur lesend und nur, wenn du es erlaubst – Schritte, Aktivkalorien, Herzfrequenz, Ruhepuls, HRV, VO₂max und Schlaf; Workouts nur, wenn du sie im Cardio-Bereich übernimmst. Körpergewicht liest die App nicht aus Apple Health. Die App schreibt nichts in Apple Health. Was davon gespeichert wird, steht je Wert in der Datenschutzerklärung (Ziffer 3.6). Apple Health gibt es nur auf dem iPhone, nicht im Web.

Wir prüfen Meldungen zeitnah und entfernen Inhalte, die gegen die Community-Richtlinien verstoßen. Du kannst Personen zusätzlich blockieren; sie sehen deine Inhalte dann nicht mehr und können dich nicht kontaktieren.

Starte die App einmal neu und prüfe im App Store, ob ein Update vorliegt (oder tippe in Peak auf Mehr → „Auf Update prüfen“). Bleibt der Fehler, schreib uns mit iPhone-Modell, iOS-Version und einer kurzen Beschreibung, was du gerade gemacht hast. Fehler werden technisch protokolliert (ohne IP-Adresse), damit wir sie nachstellen können.

Ja. Konto, eigene Pläne, Protokolle und Community sind kostenlos. Optionale, persönliche Zusatzleistungen von David Bencsik werden – falls angeboten – mit Preis und Bedingungen separat in der App angezeigt.